Superonline TV Plus Cihazı İadesi Sonrası Haksız 2500 TL Digiturk Ücreti Talebi

Superonline’dan aldığım TV Plus cihazını, tarafıma SMS ile gönderilen iade numarasıyla birlikte İstanbul İstinye’deki Yurtiçi Kargo şubesinden 5 Mart tarihinde kargoya verdim, 6 Mart’ta da teslim alındığı bilgisi görünüyor. Ancak daha sonra tarafıma, ellerine TV Plus yerine Digiturk kutusu ulaştığı söylenerek cihaz bedeli olan 2.500 TL’nin benden talep edildiği mesajı gönderildi.

Evimde hiçbir zaman Digiturk aboneliği olmadı; bana ait olmayan bir Digiturk cihazını bulup göndermem zaten mümkün değil. Ben net bir şekilde kendi TV Plus cihazımı iade ettim. Buna rağmen, sanki hatalı veya eksik işlem yapan benmişim gibi davranılıp benden haksız yere 2.500 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. En son yaptığımız görüşmede, bana ait olmayan ve tamamen sizin hatanızla ilişkilendirilen Digiturk kutusunu ödemeli olarak bana geri gönderebileceklerini ilettiler. Benim evimde Digiturk cihazı yok, iade ettiğim ürün TV Plus cihazımdı ve bu durum kargo teslim kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden netleştirilebilir.

5677**73 numaralı aboneliğim için, haksız yere talep edilen 2.500 TL cihaz bedelinin iptal edilmesini, TV Plus iademin sistemlerinizde doğru şekilde işlenmesini ve bu karışıklığın tarafımda herhangi bir borç, icra, takip ya da olumsuz kayıt oluşturmadan acilen düzeltilmesini talep ediyorum.