Teslim Edilen TV+ Kutusu İçin Haksız 1300 TL Ücret İtirazı

Ankara’dan İzmir’e taşınmam sonrasında Turkcell TV+ üyeliğim kapsamında kullanılan kutu şeklindeki cihazın teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İzmir’e taşındıktan sonra Türk Telekom altyapısının devreye girmesi nedeniyle TV+ kutusunun teslim alınması gerektiği tarafıma bildirilmesine rağmen, Ankara’daki yetkili servis cihazı teslim almamıştır.

Taşınmamın ardından 16 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Menderes’teki yetkili servis TV+ kutusunu teslim almış, sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sistem üzerinde herhangi bir sorun görünmediği özellikle teyit edilmiştir. Buna rağmen Mart 2026 ayında tarafıma kutu teslimatıyla ilgili tekrar mesajlar gönderilmiş, bunun bir sistem hatasından kaynaklandığı ifade edilmiştir.

Tüm bu teyitlere ve cihazın 16 Temmuz 2026’da İzmir Menderes’te yetkili servis tarafından teslim alınmasına rağmen, Nisan 2026 faturama cihaz teslim edilmediği gerekçesiyle 1.300 TL tutarında ekstra ücret yansıtılmıştır. 5126**25 numaralı müşteri numarası ile kayıtlı aboneliğimde yaşanan bu durumun sistemsel bir hata olduğunun kabul edilmesini, haksız yere tahsil edilmeye çalışılan 1.300 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan bedelin iadesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İptal edilememesi durumunda hukuki süreç tarafımca başlatılacaktır