to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da İnternet Bağlantısı Çekmiyor Ve Teknik Servis Gelmedi
Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ hizmeti için 12 Mart 2026 tarihinde bağlantı yapıldı. Kurulum sırasında evdeki tüm kablolarımızı kopararak, daha iyi hizmet ve daha iyi çekim kalitesi alacağımız söylendi. O güne kadar Tivibu kullanıcısıydım, Superonline’dan daha iyi hizmet alacağım söylenince cayma bedeline de razı olup geçiş yaptım.
Ancak internetim sistemde var görünüyor olmasına rağmen evde internet çekmiyor, bağlantıyı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hizmet kurulduğu günden bu yana düzgün internet erişimi sağlayamadım.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, tüm görüşmelerimin kayıt altında olduğu söylendi. Her seferinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi, sorun hâlâ çözülmüş değil.
Hem Tivibu’dan ayrılıp cayma bedeli ödemek zorunda kalmam hem de Superonline’dan söz verilen hizmeti alamamam nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın acilen çekim sorunu olmayacak şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa kablo tesisatımın yeniden ve düzgün bir şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ankara sümernet fçm. 0536*****94. Sürecin devamında Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
