Superonline'da İnternet Bağlantısı Çekmiyor Ve Teknik Servis Gelmedi

Belma

26 Mart 11:21

Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ hizmeti için 12 Mart 2026 tarihinde bağlantı yapıldı. Kurulum sırasında evdeki tüm kablolarımızı kopararak, daha iyi hizmet ve daha iyi çekim kalitesi alacağımız söylendi. O güne kadar Tivibu kullanıcısıydım, Superonline’dan daha iyi hizmet alacağım söylenince cayma bedeline de razı olup geçiş yaptım.

Ancak internetim sistemde var görünüyor olmasına rağmen evde internet çekmiyor, bağlantıyı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hizmet kurulduğu günden bu yana düzgün internet erişimi sağlayamadım.

Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, tüm görüşmelerimin kayıt altında olduğu söylendi. Her seferinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi, sorun hâlâ çözülmüş değil.

Hem Tivibu’dan ayrılıp cayma bedeli ödemek zorunda kalmam hem de Superonline’dan söz verilen hizmeti alamamam nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın acilen çekim sorunu olmayacak şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa kablo tesisatımın yeniden ve düzgün bir şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ankara sümernet fçm. 0536*****94. Sürecin devamında Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim

superonlineda-internet-baglantisi-cekmiyor-ve-teknik-servis-gelmedi-3.jpg

superonlineda-internet-baglantisi-cekmiyor-ve-teknik-servis-gelmedi-2.jpg

superonlineda-internet-baglantisi-cekmiyor-ve-teknik-servis-gelmedi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Ali

Turkcell TV+

22 Temmuz 2025 09:50

387

13.07.2025 tarihinde Superonline ev internetimi ve TV Plus aboneliğimi taşınma nedeni ile taşıtma işlemi başlattık. O tarihte gelen ekipler kurulumu yaptıklarını ama internet bağlantısının olmadığını belirtti. Gereken yerlere yazıldığı ve tarafıma dönüş olacağı söylendi. Yaklaşık 10 gün geçmesine ra...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yanıltıcı Fiber İnternet Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

Onur

Turkcell TV+

18 Ekim 2025 17:01

630

Superonline’dan ev interneti ve TV+ hizmeti alıyorum. Abonelik başlangıcından beri sürekli olarak internet bağlantımda kopmalar, hız dalgalanmaları ve TV+ izlerken donma sorunları yaşıyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden görüntülü görüşmelerim de sık sık kesiliyor. Hizmeti satın alırken bana internetin...

Turkcell TV+ Turkcell Superonline ADSL Ve Fiber Sorunu

İbrahim

Turkcell TV+

17 Temmuz 2023 11:51

399

1 senedir kullandığım Superonline ev interneti yaklaşık 2-3 aydır kullanamıyorum ve ayrıca TV Plus paketini kullanamıyorum buna rağmen her ay 220 TL fatura ödemekteyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kablolarda sorun olduğunu bana söylediler. Ben kablolara baktırdım herhangi bir sıkıntı olmadığı be...

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Kalitelidir Diye Bağlattık Ama Sonrası Hüsran

Buğra

Turkcell TV+

16 Eylül 2023 21:05

5.523

11.09.2023 günü evime kaliteli diye düşündüğüm ama sonrasında yanıldığım Turkcell Superonline ve TV+ bağlattım. Kuruluma gelen arkadaşlar bağlantı kablosu farklı odada olduğu için TV ve interneti farklı odaya kurdular. TV'nin kötü çekeceği görüntüde bozulma olacağı, görüntü de donmalar yaşanacağı bi...

Superonline İnternet Taşıma Sürecinde Bilgi Karmaşası Ve Mağduriyet Yaşadım

Ergin

Turkcell TV+

18 Kasım 2025 23:02

159

Superonline’dan “TV+ ile Eğlence Yeniden” kampanyası kapsamında aldığım ev interneti hizmetini, 14.11.2025 tarihinde Ankara/Kahramankazan’daki yeni adresime taşımak için başvurdum. Taşıma işlemiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde Türk Telekom altyapısı olduğu için “TV+ taahhütsüz fi...

superonline-internet-tasima-surecinde-bilgi-karmasasi-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg