to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV Kutusundaki Sürekli Siyah Ekran Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Superonline TV+ internet+TV paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır Vestel TV kutusunda aralıklı olarak siyah ekran sorunu yaşıyorum. Özellikle haftada birkaç gün yayın tamamen gidiyor, ekranda görüntü olmuyor.
Bu durum ortaya çıktıkça müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve teknik servisten yeni kutu talep ettim. Ancak her seferinde yalnızca kutunun arkasındaki kabloyu çekip takmam söylendi, talep ettiğim halde kutu yenilenmedi. Geçtiğimiz Şubat 2026’da paketim yenilendiğinde tekrar yeni kutu talep ettim, bu kez de TV Pro’ya geçmem gerektiği söylendi. TV Pro’ya geçmeyi kabul etmeme rağmen stok olmadığı gerekçesiyle bu işlem de yapılamadı ve sorun yaşayan mevcut kutumla devam etmek zorunda bırakıldım.
Sürekli siyah ekran sorunu yaşamak, her seferinde kabloyla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. TV kutumun ücretsiz olarak yenilenmesini ya da TV Pro’ya ek bir maliyet olmadan geçirilmemi talep ediyorum. Buna rağmen sorun giderilmezse, tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi numaramızdan 10.03.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu numaramızdan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Merhaba 8 martta stoklarda olmayan Pro kutu 9 martta gelmiş sanırım değiştirdiler. Ama tabii ki fiyatı da değiştirerek. Neyse yenilendi teşekkürler ama yinede hoş olmadı.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
