to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden “Fiber Hız Şöleni” ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Fiber altyapı geldiği gerekçesiyle mevcut aboneliğim sonlandırıldı. Fiber için yeni abonelik işlemleri sırasında ise Mernis sisteminde adıma kayıt bulunamadığı söylenerek kendi adıma işlem yapılmadı ve sırf satış gerçekleştirmek için abonelik eniştemin üzerine açıldı.
Şu anda TV+ kullanımında sorun yaşıyorum; hattın yasal sahibi siz değilsiniz denilerek tarafıma hiçbir işlem yapılmıyor. Oysa süreç, en başta bana yanlış ve eksik bilgi verilerek bu şekilde yürütüldü. Ayrıca VDSL kullanırken TV+ Pro hizmetim tanımlıydı. Fiber ile birlikte bu kez normal TV+ kutusu getirildi. Daha kapsamlı olan TV+ Pro hizmetimi kullanmaya devam etmek istediğimi söylediğimde, mevcut cihazı teslim etmem gerektiği, ellerinde TV+ Pro cihazı olmadığı ifade edildi.
Daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise cihaz bedelinin alındığı, bu nedenle TV+ Pro cihazının bana ait olduğu ve bende kalabileceği bilgisi verildi. Yani hem aboneliğin yanlış kişi üzerine açılması hem de TV+ / TV+ Pro tarafında çelişkili ve tutarsız bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte yaklaşık bir saat boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve toplamda altı farklı müşteri temsilcisine aktarıldım; her seferinde sadece “sizi uygun birime aktarıyorum” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.
65040172 numaralı hizmetim için TV+ kullanımımın derhal açılmasını, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin hattın yasal sahibi olarak tarafımın tanımlanmasını, mevcut TV+ Pro cihazımı kullanmaya devam edebilmemi ve Android TV uygulaması üzerinden TV+ aboneliğime erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber TV+ kampanyası aldım. Satış sürecinde özellikle TV+’ı kablosuz kullanıp kullanamayacağımı sordum, bana kablosuz olarak kullanabileceğim söylendi. Ancak kurulum sonrasında anladım ki bana satılan kampanya kutusuz, decodersiz TV+ paketiymiş ve bu bilgi satış anı...
Turkcell Superonline’a yeni müşteri olarak başvurduğumda, içinde TV+ hizmetinin de olduğu bir kampanya seçmiştim. Ancak TV+ kurulumu yapılmadığı için aboneliğim otomatik olarak iptal edilip, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan Fiber 200 adlı başka bir kampanyaya geçirildim. Başvuru öncesinde hem ba...
Annem adına Turkcell Superonline üzerinden TV+ Pro aboneliği ile birlikte fiber internet olacak şekilde, 24 ay taahhütlü bir satış gerçekleştirildi. Satış görüşmesinde özellikle TV+ Pro aboneliği alındığı belirtilmesine rağmen, TV+ Pro 4K kutuda temel bir özellik olan yayını durdurma ve geri sarma f...
Turkcell Superonline başvurmayın. Turkcell Superonline’a başvuru yaptım ve o sırada aktif olarak TTNET kullanıyordum. Mevcut aboneliğimi iptal ettirdim ve başvurumu TV+ paketi ile birlikte gerçekleştirdim. Ertesi gün kurulum için geldiklerinde, Şişli bölgesinde çalışan bayiler tesisatın bozuk olduğ...
Yorumlar