to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Kutusunun İadesi Sonrası Fatura İptali Ve Tahsilat Aramalarının Durdurulması
Turkcell Superonline’a ait TV Plus kutusunu 3 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo ile, 762147147 kargo takip numarasıyla iade olarak gönderdim. Buna rağmen cihazın kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar ve iade etmiş olmama rağmen cihaz bedeli tarafıma fatura edilmeye devam ediyor.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Buna ek olarak, her gün fatura tahsilat birimi tarafından mesaj yoluyla aranıp sık sık rahatsız ediliyorum. Avukatlık ücreti yansıtılmaması için aramam gerektiğine dair mesajlar gelmesine, faturaya itirazımın hâlâ sonuçlanmamış olmasına ve bunu her seferinde belirtmeme rağmen aramalar ve mesajlı rahatsızlıklar ısrarla devam ediyor.
5827**41 numaralı Turkcell Superonline müşterisi olarak, iadesini kargo ile gerçekleştirdiğim ve kargo takip numarasını da defalarca paylaştığım TV Plus kutusu için çıkarılan ücretin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan borcun silinmesini ve bu konuyla ilgili tüm tahsilat aramalarının durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinin tamamlanarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.04.26 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Sorun bayağı geçte olsa halledildi teşekkürler
