ZTE Modem Güncellemesi Sonrası Bağlantı Kesintileri Ve Cihaz Değişimi Talebi

Mert

Türk Telekom

28 Aralık 2025 19:44

324

Türk Telekom sabit internet ve Kablo TV hizmetimde, modemim ZTE marka kutu güncellendikten sonra sürekli bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle kanal değiştirirken “bağlantı hatası” ve “kararsız bağlantı” benzeri uyarılar sık sık çıkıyor, yayın ve internet sağlıklı çalışmıyor. Plus paket için aylık 570 TL ödüyorum ama ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradık, uzaktan kontrol yaptıklarını söylediler ancak yaşadığım problemde hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Güncellemeden önce böyle bir sıkıntı yoktu, güncellemeden sonra hizmet neredeyse çekilmez hale geldi.

Ödediğim ücret ve aldığım ek paketler karşılığında sorunsuz hizmet almak istiyorum. Bu nedenle özellikle ZTE marka kutunun/cihazın değiştirilmesini, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve kutu değişimi için tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serra sonuçtan hiç memnun değil

Ek Ücretle Alınan Modem Sorunu Çözmedi, İnternet Hâlâ Çekmiyor

Serra

Türk Telekom

09 Ekim 2025 19:29

434

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Evimde internet asla düzgün çekmiyor ve en basit uygulamalarda bile bağlantı sorunu yaşıyorum. Her aradığımda bana daha fazla para ödeyerek yeni bir modem almamı önerdiler. Bu önerilerini kabul edip ek ücret ödememe rağmen, s...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Modem Arızasına Rağmen Ücretli Değişim Talebi Ve 15 Gündür İnternetsiz Kalma

Emrah

Türk Telekom

27 Ekim 2025 01:48

1.084

15.10.2025 tarihinde evimde kullandığım ZTE marka modemimde sürekli reset atma sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle yaklaşık 15 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Modem arızası nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde kayıt açılmas...

Sürekli Kopan İnternet Yüzünden Evde Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Hakim

Türk Telekom

14 Aralık 2025 17:31

188

Türk Telekom üzerinden kullandığım ZTG marka modemle ilgili olarak evimde sürekli internet sorunu yaşıyorum. Wi-Fi ağı görünmesine ve cihaza bağlanmama rağmen internete erişemiyorum. Bugünden itibaren bu sorun sıklaşmaya başladı ve neredeyse her birkaç günde bir internet tamamen gidiyor, bağlantı ge...

Sürekli Kopan İnternet Yüzünden Evde Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

surekli-kopan-internet-yuzunden-evde-baglanti-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Ve İlgisiz Teknik Ekip

Koray

Türk Telekom

23 Aralık 2025 22:03

903

Türk Telekom Magnet hattım için verilen ZTE marka modemle yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet sürekli bağlanıp kopuyor, sağlıklı bir şekilde ne işimi görebiliyor ne de günlük kullanım yapabiliyorum. Bu sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferin...

1 Destek

Türk Telekom Ev İnternetinde 7 Aydır Süren Kesinti Ve Yetersiz Hizmet

Mustafacan

Türk Telekom

30 Kasım 2025 22:39

503

Türk Telekom ev internet aboneliğim için her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum, ancak yaklaşık 7 aydır özellikle geceleri düzenli olarak internet kopması yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her gece ve sabaha karşı gidip geliyor; sayfa açmakta, video izlemekte, oyun oynamakta ve işimi görmekte ...