Zorunlu Tivibu Paketi Ve Aşırı Fiyatlandırma Şikayeti

İzmir Çiğli Sasalı Merkez Mahallesi’ndeki yeni taşındığım sitede altyapı olarak yalnızca Türk Telekom hizmet verdiği için, başka hiçbir operatör seçeneğim olmadan Temmuz 2025’te Tivibu’lu Fiber İnternet Sabit Fiyat Kampanyası kapsamında 18 ay taahhütlü abonelik yapmak zorunda kaldım. Başka opsiyonum olmadığını bilen Türk Telekom, bölgede fiilen tek sağlayıcı olmasına rağmen bana çok yüksek bir ücretle internet paketi sundu.

Bugün geldiğimiz noktada, aynı adreste artık diğer operatörler de fiber internet hizmeti veriyor ve onlar yaklaşık 400 TL civarında ücret talep ederken, ben Türk Telekom’a Tivibu ile birlikte ayda yaklaşık 980 TL ödüyorum. Yani piyasanın çok üzerinde bir rakama mahkûm edilmiş durumdayım.

Sözleşme sırasında Tivibu’yu aslında istemediğimi belirttim, sadece internet hizmeti almak istediğimi söyledim; ancak paketin böyle olduğu, Tivibu’nun zorunlu olduğu söylenerek adeta dayatmayla bu hizmet de satıldı. Şu an Tivibu’yu kullanmak istemiyorum ve iptal ederek yalnızca internet hizmeti almak istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmenin bitmesine 4 ay kalana kadar hiçbir yenileme, indirim ya da kampanya yapılamayacağını, erken ayrılmak istersem cayma bedelinin yaklaşık 11.000 TL tutacağını, cihaz iadesi yaparsam bu bedelin 7.000 TL civarına düşeceği bilgisi verildi. Bu tutarların makul olmadığını, hele ki bölgede şu anda çok daha uygun fiyatlı alternatifler varken, kendimi resmen cezaya mahkûm edilmiş gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’un, zorunlu olarak yaptırmak zorunda kaldığım bu taahhütlü pakette, özellikle Tivibu’nun iptal edilerek sadece internet hizmeti sunulmasını ve aylık paket ücretimin bölgedeki diğer sağlayıcıların uyguladığı seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Cayma bedelinin de makul seviyeye indirilmesini veya tamamen iptalini, sözleşme şartlarının tek taraflı üstünlüğü nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.