to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Çiğli Sasalı Merkez Mahallesi’ndeki yeni taşındığım sitede altyapı olarak yalnızca Türk Telekom hizmet verdiği için, başka hiçbir operatör seçeneğim olmadan Temmuz 2025’te Tivibu’lu Fiber İnternet Sabit Fiyat Kampanyası kapsamında 18 ay taahhütlü abonelik yapmak zorunda kaldım. Başka opsiyonum olmadığını bilen Türk Telekom, bölgede fiilen tek sağlayıcı olmasına rağmen bana çok yüksek bir ücretle internet paketi sundu.
Bugün geldiğimiz noktada, aynı adreste artık diğer operatörler de fiber internet hizmeti veriyor ve onlar yaklaşık 400 TL civarında ücret talep ederken, ben Türk Telekom’a Tivibu ile birlikte ayda yaklaşık 980 TL ödüyorum. Yani piyasanın çok üzerinde bir rakama mahkûm edilmiş durumdayım.
Sözleşme sırasında Tivibu’yu aslında istemediğimi belirttim, sadece internet hizmeti almak istediğimi söyledim; ancak paketin böyle olduğu, Tivibu’nun zorunlu olduğu söylenerek adeta dayatmayla bu hizmet de satıldı. Şu an Tivibu’yu kullanmak istemiyorum ve iptal ederek yalnızca internet hizmeti almak istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmenin bitmesine 4 ay kalana kadar hiçbir yenileme, indirim ya da kampanya yapılamayacağını, erken ayrılmak istersem cayma bedelinin yaklaşık 11.000 TL tutacağını, cihaz iadesi yaparsam bu bedelin 7.000 TL civarına düşeceği bilgisi verildi. Bu tutarların makul olmadığını, hele ki bölgede şu anda çok daha uygun fiyatlı alternatifler varken, kendimi resmen cezaya mahkûm edilmiş gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’un, zorunlu olarak yaptırmak zorunda kaldığım bu taahhütlü pakette, özellikle Tivibu’nun iptal edilerek sadece internet hizmeti sunulmasını ve aylık paket ücretimin bölgedeki diğer sağlayıcıların uyguladığı seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Cayma bedelinin de makul seviyeye indirilmesini veya tamamen iptalini, sözleşme şartlarının tek taraflı üstünlüğü nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 15 ay önce Türk Telekom taahhüt yenileme işlemim yapılırken ev internetim 15 ay, Tivibu hizmetim ise 18 ay olarak ayrı ayrı taahhütlendirilmiş. Daha önceki tüm yenilemelerimde internet ve Tivibu beraber, aynı süreyle yapılmıştı. Ayrıca, Tivibu’yu internet olmadan izleyemeyeceğim bana kesinl...
Türk Telekom, tarafından Tivibu aldım. Gelen cihaz, internet olmadığı için uydu sistemli getirdiler. Bulunduğum site de ortak uydu (Çanak Anten) olmadığı için kurulum yapamadılar. Akabinde modem ve Tivibu cihaz getirdiler. Kurulum sonrası ilk gelen cihazı teslim almadıkları gibi iptal işlemini de ya...
2024 yılı Mart ayında taşınma sebebiyle Türk Telekom Tivibu fiber paketimi, taşındığımız yerde fiber olmadığı için normal internet paketine çevirdiler. Bu sebeple Tivibu'nun çalışmadığını bildirdik, 'Kalsın, sıkıntı yok' dendi. Cihazı fiber cihazımla beraber teslim etmek istediğimde ise almadılar. B...
02.06.2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi’nde bulunan Türk Telekom bayisinden, kampanya görsellerini görerek ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana Tivibu uydu paketi de önerildi ve hem internet hem de Tivibu paketlerine 18 ay sabit fiyat garantisiyle taahhütlü olar...
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için sözleşmemizi yenilersek aylık 480 TL ödeyeceğimiz, bunun 18 aylık bir sözleşme olacağı belirtildi. Ayrıca önceki sözleşmede bulunan Tivibu üyeliğini yeni sözle...
Yorumlar