to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir hafta içinde Türk Telekom tarafından yaklaşık 20 kez arandım ve istemediğim halde modemimi değiştirmem için sürekli baskı yapıldı. Kapıma modem gönderilip zorla ücret ödetildi. İlk gönderimde iade etmeme rağmen tekrar arandım ve ikinci kez modem gönderildi. Bu süreçte mağdur edildim. Modem kurulumunun çok kolay olduğu ve takınca çalışacağı söylendi; ancak tüm kabloları doğru şekilde bağlamama rağmen modemin internet ışığı yanmıyor, 3 gündür internetsizim. Kullanamadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum. Hafta içi akşamları modem çağrı merkezi çalışmadığı için ulaşamıyorum, genel çağrı merkezine ise bir türlü bağlanamıyorum; sürekli yönlendirilip bir muhatap bulamıyorum. Modem için 4000 TL’nin üzerinde bir ücret nakit olarak tahsil edildi. Oysa eski modemimle hiçbir problemim yoktu, çalışan internetimi kullanamaz hale getirdiler ve üstüne yeni modem parası ödettiler.
İnternetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunların dikkate alınmasını talep ediyorum. Bir daha Türk Telekom’dan kesinlikle yeni bir ürün almayı düşünmüyorum. Hesap numaram: 7022303391, İstanbul Şişli’de hizmet almaktayım.
2 Ekim’de Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. 7 Ekim’de ekipler gelip modem kurulumu yaptı ve mevcut VDSL hattım iptal edilerek fiber bağlantı yapıldı. Ancak o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modem kurulumu tamamlandı fakat internet bağlantım hiç gelmedi. Sorunun çözülmesi içi...
Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom’dan aldığımız ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet bağlantısı Wi-Fi ağında görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Bu süreçte her hafta Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde “iki haftaya kadar intern...
14 Eylül’de mevcut modemimin zayıf çekmesi ve bağlantı kopmaları nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek modem değişimi talebinde bulundum. Talebim üzerine TT6989379611 numaralı sipariş oluşturuldu. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen modem tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizme...
Türk Telekom’dan fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında apartmanda fiber altyapı olduğu söylendi ve bana fiber modem önerilerek satıldı. Ancak daha sonra öğrendim ki, apartman içerisinde yani dairemde fiber altyapı bulunmuyor, sadece binaya kadar fiber varmış. Bu nedenle...
Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Modemle ilgili hiçbir sıkıntımız olmamasına rağmen, Türk Telekom tarafından babama yeni modem almamız için baskı yapılmış. Babam da bu baskı sonucu kabul etmek zorunda kalmış. 4.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi ve aslında ihtiyacımız olmayan bir ürü...
Yorumlar