Zorla Geçirildiğim Tarife Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Israrcı Aramalar

Mervan

Türk Telekom

15 Kasım 2025 19:12

698

17 Eylül 2024 tarihinde Mardin Kızıltepe’de, +905*****1500 numaralı telefondan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı. Ben, gerçekten Türk Telekom’dan aranıp aranmadığımı sorduğumda, bana Türk Telekom’dan SMS göndererek kendilerini onayladılar. Mevcut tarifemin bitmesine 2 ay olmasına rağmen, ısrarla yeni bir tarifeye (45 GB’lik paket) geçmem için baskı yapıldı. Defalarca bu paketin bana yetmeyeceğini belirtmeme rağmen, “Memnun kalmazsanız bir ay içinde çıkabilirsiniz, herhangi bir ceza uygulanmaz” şeklinde garanti verdiler.

Nöbetçi olduğum bir gün içinde arandım ve aceleyle bu tarifeye geçmek zorunda kaldım. Ancak köyde çekim problemi yaşadığım ve tarifeden memnun kalmadığım için bir ay dolmadan hattımı başka operatöre taşıdım. Şimdi ise bana 4.200 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat olumlu bir yanıt alamadım. Tarife değişikliği için daha iki ayım varken ve mevcut tarifemden memnunken, istemediğim bir pakete zorla geçirildim. Ayrıca, farklı numaralardan sürekli tarife değişikliği için aranıyor olmamdan da şikayetçiyim.

Kullanmadığım bir hizmetin cayma bedelini ödemek istemiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Hattım: 0545*****89

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Onayı Sonrası Haksız Fiyat Artışı Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Vildan

Türk Telekom

23 Eylül 2025 13:38

1.032

12 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım. O an uygun olmadığım için bana SMS gönderildi. Mesaj üzerinden, tarifemin bitiş süresinden sonra geçerli olacağı belirtilen yeni tarifeyi onayladım. Ancak onaylar onaylamaz mevcut tarifem hemen değiştirildi ve fiyat bir anda 201 TL’d...

1 Destek

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Son 24 Gün İçin Fahiş Cayma Bedeli Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Ebru

Türk Telekom

06 Kasım 2025 22:22

1.694

12 ay taahhütlü olarak kullandığım Türk Telekom Prime 45 GB tarifemi, taahhüt bitimine sadece 24 gün kala başka operatöre taşıdım. Ancak bu nedenle tarafıma 2.200 TL gibi yüksek bir cayma bedeli ve kullanım ücreti yansıtılarak fatura kesildi. Ekim 2024’te başlayan taahhüdüm, 30 Eylül 2025’te başka o...

Cayma Bedeli Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nisa

Türk Telekom

29 Mayıs 2025 15:33

985

Türk Telekom'un çekmemesi nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim ve aylardır kullandığım tarifemin son ayıydı. Anlık bir gafletle müşteri temsilcisinin sunduğu tarifeyi, taahhüdümün bitmesine 15 gün kala kabul ettim. Ardından pişman olup Türk Telekom'u arayarak operatör değişikliği yaptığımda...

Taahhüt Bitmeden Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Said

Türk Telekom

16 Mayıs 2025 10:27

2.178

Türk Telekom’a, 2024 yılının başında mevcut taahhüdümü yeniledim. Uzun yıllardır sadece Türk Telekom müşterisiyim, başka bir operatöre geçmeyi hiç düşünmedim. Ancak geçtiğimiz ay, taahhüdümün biteceğini söyleyerek beni aradınız ve yeni bir kampanya sundunuz. Fakat bu kampanyada sunulan fiyat, mevc...

Adnan sonuçtan memnun değil

Aile Paketinde Numaraların Faturalandırılması Mağduriyet Yarattı

Adnan

Türk Telekom

28 Haziran 2025 00:37

3.000

Uzun yıllardır Türk Telekom 15 GB aile paketi kullanıyordum. Taahhüt sürem 23/05/2025 tarihinde sona ereceğinden, değişik tarihlerde müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Taahhüt süremi doldurmadığım takdirde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. 24 Mayıs ta...

1 Destek