Zorla Fiber Altyapıya Geçiş Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltme Talebi

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan adresimde Türk Telekom 75 Mbps ev interneti kullanıyorum. Daha önce bakır kablo altyapısı kullanıyorduk, ancak istemememize rağmen zorunlu olarak fiber altyapıya geçirildik ve yaklaşık bir haftadır altyapı sorunlarıyla uğraşıyoruz. Özellikle 15.04.2026 tarihinden beri internetimiz tamamen yok ve bağlantı sağlayamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda her seferinde sadece arızanın giderileceği söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmadığı gibi bağlantı hâlâ sağlanmadı. Hem uzun süredir internetsiz kalmamız hem de zorla altyapı değişikliğine maruz bırakıldıktan sonra bu sorunları yaşamamız bizi mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle internet bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşanan bu kesinti süresince kullanamadığımız hizmete ilişkin fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca zorla geçirilen fiber altyapı ile ilgili tekrar benzer sorunlar yaşamamak için gerekli tüm teknik kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.