Yurt Dışında SMS Alamadığım İçin Türk Telekom Uygulamasına Erişemiyorum

Türk Telekom mobil hattımla Kosova’da bulunduğum süre boyunca online işlemler uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş için gerekli olan tek kullanımlık şifre SMS’i, yurt dışında olduğum için hattıma ulaşmıyor. Telefonumda VoWifi özelliği açık olmasına rağmen sistem üzerinden SMS alamıyorum ve uygulamaya başka hiçbir yöntemle giriş imkanı sunulmuyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, yalnızca tek bir SMS alabilmem için hattımı yurt dışı kullanıma açtırmam gerektiğini, bunun da oldukça yüksek maliyetli olduğunu biliyorum ve kabul etmek istemiyorum. Sadece uygulamaya giriş yapabilmek için yüksek ücretli yurt dışı kullanım açtırmak zorunda bırakılmam mağduriyete yol açmaktadır.

15 gündür 536*****11 numaralı hattımla bu sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan;
- SMS dışında alternatif bir giriş yöntemi (e-posta, uygulama içi doğrulama vb.) sunulmasını,
- VoWifi üzerinden doğrulama kodu gönderilmesi gibi ek teknik imkanların değerlendirilmesini,
- Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini

talep ediyorum. Yapılamıyorsa da bunun teknik gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.