Yurt Dışında Çalışmayan Hat Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom Prime hattımı 9-12 Eylül tarihleri arasında yurt dışında kullanmak üzere online işlem üzerinden yurt dışına açtırdım. Ancak bu süre boyunca hattım hiç çekmedi, arama yapamadım ve bana da kimse ulaşamadı. Hattımı kullanamadığım halde her gün 319 TL olmak üzere toplamda 1.196,31 TL fatura edildi. Bu süreçte yakınlarım bana ulaşamayınca endişelendiler ve mağduriyet yaşadım.

Yurt dışında bulunduğum süre boyunca müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Türkiye’ye döndükten sonra müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım. Ancak, “Geçmiş dönem fatura, yapılacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Hattımı hiç kullanamadığımı ve hizmetten yararlanamadığımı belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’dan bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok pişmanım ve taahhüdüm biter bitmez hattımı taşıyacağım.