to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ayakkabı, Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
16 Mart 2026 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden 6.299 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram SUP10744115CN1Y’dir. Sistem üzerinden yaptığım kontrollerde ürünün 20.03 tarihinde cargox firmasına teslim edildiği, cargox takibinde ise 24.03 tarihinde kargonun teslim alındığı ve 25.03 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı görülüyor.
Bu tarihten sonra sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve “süreç devam ediyor” şeklinde sabit bir bilgi yer alıyor. Ancak belirtilen tüm tarihlerde beyan ettiğim adreste olmama rağmen ne herhangi bir teslimat girişimi oldu ne de kapıma bir not bırakıldı. Kargom bana ulaşmadığı gibi, teslim edilemediğine dair de bir bilgi paylaşılmadı.
Cargox firmasına ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım. SuperStep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece durumun araştırılacağı söylendi, fakat tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ elime geçmedi.
Online ödeme ile satın aldığım bu ürünün acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve kargonun akıbeti ile yaşanan aksaklık hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
