Yunanistan’da 5G Roaming İnternet Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yurt dışı roaming kullanımında ciddi bir sorun yaşıyorum. Şu anda Yunanistan’dayım, telefonumda 5g çektiği görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum.

+90 **********37 numaralı hattımda Roaming zaten sürekli açık ve daha önce de defalarca yurt dışında Türk Telekom hattımı sorunsuz kullandım. Bu seyahatte de aynı hattı kullanıyorum, cihazımda şebeke görünüyor, 5g ibaresi çıkıyor ancak veri bağlantısı hiç yok, internet sayfaları açılmıyor ve uygulamalar çalışmıyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve hattımı yurt dışında hiç verimli şekilde kullanamıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım fakat sorun çözülemedi. Herhangi bir ayar değişikliği ya da teknik müdahaleyle bağlantı sağlanamadı ve hâlâ internete erişemiyorum.

Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımı aktif olarak kullanmak istiyorum. Roaming hizmetimin çalışır hale getirilmesini, teknik inceleme yapılarak bağlantı sorunumun acilen çözülmesini, ayrıca yaklaşık 1 haftadır internet hizmetinden faydalanamamam nedeniyle bu döneme ilişkin haksız alınan ücretlerin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu sorunu yaşayan tek ben değilim. Şikayetvar sitesinde bu konuyla alakalı yüzlerce şikayet var. Türkiye'de doğru düzgün hizmet alamadığım operatörden. Yurt dışında düzgün hizmet beklemek benim hatam.