5G Geçişi Sonrası Şebeke Ve İnternet Sorunları Sürekli Kesiliyor Ve Çözüm Yok

Türk Telekom 5g Geçişinden Sonra Sürekli Şebeke ve İnternet Sorunu Yaşıyorum

2 Senedir Türk Telekom kullanıcısıyım ve bugüne kadar çevremdeki insanlara da Türk Telekom'u tavsiye eden biri oldum. Ancak 5g altyapısına geçilmesinden sonra hattımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Telefon görüşmeleri sırasında sürekli hat kesiliyor ve görüşmeler kendiliğinden sonlanıyor. Bunun dışında mobil internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. İnternet ya hiç çekmiyor ya da bağlantı sürekli kopuyor. Özellikle çevrim içi oyun oynarken yüksek ping, bağlantı kopması ve gecikme sorunları nedeniyle hizmetten verim alamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Her aramamda farklı işlemler yapıldı. Bir seferinde hattımın sıfırlandığı söylendi, başka bir görüşmede ise herhangi bir sorun tespit edilemediği ifade edildi. Daha sonra sorunun telefonumdan kaynaklandığı iddia edildi. Ancak telefonumda herhangi bir problem bulunmuyor. Aynı cihazla farklı operatör hattı kullandığımda hiçbir şebeke veya internet sorunu yaşamıyorum. Bu da sorunun açıkça Türk Telekom şebekesinden kaynaklandığını gösteriyor.

Defalarca kayıt oluşturmama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli aynı cevaplarla oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Yeni hattımın aktif olmasına sadece 1 gün kaldı. Son günlerde bile Türk Telekom interneti sürekli kopuyor ve bağlantı sorunları devam ediyor. Bu durum, operatör değiştirme kararımın ne kadar doğru olduğunu bana bir kez daha gösterdi.

Bir zamanlar "Türk Telekom iyidir." diyerek çevreme tavsiye ettiğim operatörde kaldığıma bugün bin pişmanım. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, defalarca yapılan başvurulara rağmen çözüm üretmeyen bir firma haline gelmiş durumda. Bu yaşadıklarımdan sonra ne ben bir daha Türk Telekom kullanırım ne de çevremdeki hiç kimseye tavsiye ederim.

Türk Telekom, sorunları çözmek yerine müşterilerini kaybetmeyi tercih ediyor gibi görünüyor. Umarım benim yaşadığım mağduriyeti başka kullanıcılar yaşamaz ve firma müşterilerine gerçekten kalıcı çözümler sunar.