Yüksek Ücretle Verimsiz İnternet Ve Altyapı Eksikliği Mağduriyeti

Yaklaşık 4-5 yıldır İzmir Karabağlar Umut Mahallesi 3865 Sokak No:53 Kat 2 adresinde yaşıyorum ve Türk Telekom’dan evime sabit internet altyapısı talep ediyorum. Ancak her başvurumda “altyapı yok” denilerek başvurularım reddediliyor ve bana zorunlu olarak Magnet hizmeti sunuluyor. 3 çocuğumla birlikte yaşıyorum, maddi durumum kısıtlı olmasına rağmen aylık 1.259 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen Magnet hizmetinden tam anlamıyla verim alamıyor, eskiye göre çok daha düşük bir performansla ve iki katı ücretle internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ve müdürlükle görüştüm, ancak her seferinde altyapı olmadığı gerekçesiyle aynı yanıtı aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Diğer servis sağlayıcılar da aynı gerekçeyle hizmet veremiyor.

Türk Telekom’dan beklentim, en kısa sürede mahallemize sabit internet altyapısının getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili faturalarım ve yazışmalarım da mevcuttur. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.