to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. İstanbul Çekmeköy’de bulunan 1785708787 numaralı hattımda yaklaşık 20.02.2026 Cuma gününden bu yana, genel bir kesinti sonrasında özellikle Youtube.com erişiminde ciddi performans düşüşü yaşamaktayım.
Speedtest ölçümlerimde hız ve gecikme değerleri normal görünmesine rağmen, genel internet kullanımında belirgin bir problem olmamasına rağmen Youtube.com videoları geç açılıyor, sık sık duraksama ve buffer sorunu yaşanıyor. Aynı içerikleri mobil internet bağlantım üzerinden denediğimde ise hiçbir sorunla karşılaşmıyorum.
Kendi yaptığım teknik incelemelerde, Youtube.com ve googlevideo.com trafiğimin Türkiye içindeki Google cache sunucularına yönlenmesi gerekirken, Sofya (SOF) üzerinden Frankfurt’taki (FRA) Google CDN node’una yönlendirildiğini tespit ettim. Traceroute çıktılarında trafik akışı Dudullu / Acıbadem → SOF (Bulgaristan) → FRA (Frankfurt) → Google şeklinde ilerliyor. Bu yönlendirme sonucunda bağlantıda ortalama 15 ms değerine rağmen 60–100 ms’e sıçrayan jitter oluşmakta ve bu da Youtube.com deneyimini olumsuz etkiliyor.
DNS değişikliği (örneğin 1.1.1.1 kullanımı) gibi denemeler yaptım ancak routing davranışında hiçbir değişiklik olmadı. Sorunun yerel ağım ya da kullandığım cihazlardan kaynaklanmadığını da farklı cihaz ve ağ senaryolarıyla test ederek doğruladım. Tüm bulgular, kesinti sonrasında ISS tarafında yapılan bir routing değişikliği nedeniyle bu problemin ortaya çıktığını göstermektedir.
Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “herhangi bir sorun görünmediği” belirtilerek konu hızlıca geçiştirildi, ancak teknik incelememde açıkça bir yönlendirme sorunu olduğunu görüyorum. Bu nedenle çağrı merkezi seviyesini aşan, gerçekten teknik ekip tarafından detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Google ve Youtube.com trafiğimin Türkiye içindeki Google cache sunucularına, özellikle İstanbul POP üzerinden yönlendirilmesi için BGP/peering tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorunun tespit edilip düzeltilmesini rica ediyorum. Geri dönüşün de teknik bulgularla birlikte, net ve açıklayıcı bir şekilde yapılmasını bekliyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 25 Ocak’tan bu yana “altyapı çalışması var” denilerek sürekli tarih erteleniyor ve günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak hem ben hem de mahalledeki diğer kullanıcılar ciddi şekilde mağdur durumdayız. Müşteri hizmetleri ve...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır kesintisiz şekilde çekim ve erişim sorunu yaşıyorum. Gün içinde gündüz veya akşam fark etmeksizin internet ya çok zayıf çekiyor ya da neredeyse hiç kullanılabilir durumda olmuyor. İnterneti sadece televizyonda Youtube.com izlemek için kısmen kul...
Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve 14 Şubat 2026 tarihinden bu yana İstanbul Beşiktaş’taki adresimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Hat tamamen kapalı durumda ve bu süreçte evden çalışmam gerektiği halde işimi yapamıyorum. Müşteri numaram 7043515497’dir. Konuyla ilgili defalarca mü...
Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. İstanbul Çekmeköy’de bulunan adresimde 6 Şubat 2026 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesik durumdadır. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen her aradığımızda altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve her seferinde farklı bir saat verilerek sorun erteleniyor....
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir aldığım hız bunun çok altında. Son 3 aydır neredeyse her gün hız testlerinde 18–25 Mbps arası değerler görüyorum. 100 Mbps paket ücreti ödüyorum ama karşılığında bu hızları bile çoğu zaman alamıyorum, kendimi kandırılmış hi...
Yorumlar