to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Saatlerde Sabit İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler
Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim için yaklaşık 6 aydır yoğun hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle cuma, cumartesi ve pazar günleri akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor, anlık kopmalar ve ciddi hız problemleri oluyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sorun görünmediği söylenerek arıza kaydı bile açılamıyor ve bu nedenle adresime teknik ekip de yönlendirilmiyor. Ancak yaşadığım sorun düzenli olarak devam ediyor ve özellikle yoğun kullanım saatlerinde internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Her ay bu hizmet için 504 TL ödüyorum ve taahhüdümün Temmuz 2027’ye kadar devam ettiğini biliyorum. Buna rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.
Türk Telekom’dan, yaşadığım bu kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 8858728476’dır.
Sabit ev internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü ve kesintiler yaşıyorum, müşteri hizmetlerini aradım ama teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
