Yetkisiz Otomatik Ödeme Talimatı Ve Çift Fatura Çekimi

Arkadaşıma ait olan Türk Telekom faturalı hattın bir ara dönem fatura borcunu daha önce ben Garanti Bankası hesabımdan ödemiştim. Bu ödeme sonrasında bilgim ve onayım dışında hattın üzerine otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş. Aradan yaklaşık beş ay geçtikten sonra bugün hesabımdan tekrar para çekildiğini gördüm.

Arkadaşıma sorduğumda kendi hesabından da ödeme yapıldığını söylüyor, yani aynı fatura için hem benden hem de hattın asıl sahibinden ödeme alınmış durumda. Üzerime olmayan, hattı bana ait olmayan bir numaranın borcu için neden otomatik ödeme talimatı tanımlandığını ve nasıl iki farklı kişiden aynı anda tahsilat yapılabildiğini anlamıyorum. Ödediğim işleme dair dekontum da mevcuttur.

Bu konuda Garanti Bankası ile görüştüğümde, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunun ve Türk Telekom ile görüşmem gerektiğinin söylendiğini ilettiler. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla doğrudan destek alamıyorum.

Bilgim dışında ve yetkisiz şekilde hesabımdan çekilen tutarın Türk Telekom tarafından tarafıma iade edilmesini ve hattı bana ait olmayan bu numara üzerindeki otomatik ödeme talimatının acilen iptal edilmesini talep ediyorum.