Tur Planlanan Saatte Gerçekleşmedi, İade Ve Sorumluluk Talebi

Özellikle Türkiye'den giden turistlerin dikkatine! GET Your Guide üzerinden Lumora adlı tur şirketinden (rehber St*eff) Üsküp çıkışlı Ohrid turu satın aldık. Tur başlangıç saati 07.30 olarak belirtilmesine rağmen, biz saat 07.00’de belirtilen buluşma noktasında hazır halde bekliyorduk. Buna rağmen tur hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi, ortada sorumlu kimse yoktu ve saatlerce hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik.

25 Eylül tarihinde yapılması gereken bu tur için kişi başı 3.150 TL olmak üzere toplamda ödemeyi peşin yaptık. Yaşanan aksaklıkla ilgili bize birkaç farklı telefon numarası verildi, ancak aradığımız hiçbir numaradan gerçek bir muhatap bulamadık, kimse yardımcı olmadı, mesajlarımıza dahi geri dönüş yapılmadı. Hem paramız hem de vaktimiz boşa gitti, saatlerimizi çaldılar ve tüm gezi planımızı tamamen mahvettiler.

Bu süreçte kendimizi tam anlamıyla kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyoruz. Müşteriyle iletişim kurmayan, ortada bırakıp hiçbir sorumluluk almayan böyle bir tur şirketinin GET Your Guide üzerinde faaliyet göstermesini son derece yanlış buluyorum. Diğer insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için özellikle bu turu ve bu firmayı tercih etmemelisiniz.

Ödemesini peşin yaptığımız ve gerçekleştirilmeden iptal edilen turun tarafımıza ödediğimiz toplam tutar üzerinden, hiçbir kesinti yapılmadan acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olay nedeniyle Lumora ve ilgili tur için gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını ve gerekirse bu turun platformdan kaldırılmasını istiyorum.