Yetkili Bayi Yanıltması Nedeniyle İcra Takibi Başlatıldı

Müvekkilim uzun süredir yurt dışında yaşamakta olup, Türkiye'ye giriş yaptığı dönemde olası bir mağduriyet yaşamamak adına Antalya ilindeki Türk Telekom bayisine bizzat başvurarak adına kayıtlı hatta ilişkin herhangi bir fatura veya abonelik borcu bulunup bulunmadığını sormuştur. Bayi yetkilileri tarafından müvekkilime, hattı üzerinde herhangi bir borcun bulunmadığı açıkça bildirilmiştir.

Müvekkilim, Türk Telekom’un yetkili satış noktasından verilen bu bilgiye güvenerek hareket etmiş, kendisine herhangi bir borç bildirimi yapılmadığından doğal olarak herhangi bir ödeme yapmamıştır. Buna rağmen, aradan kısa bir süre geçtikten sonra aynı hat nedeniyle hakkında icra takibi başlatıldığını, kendisine gönderilen tebligat ile öğrenmiştir. Yaklaşık 1.000 TL seviyesindeki iddia olunan borç, faiz, vekâlet ücreti ve takip giderleri eklenerek yaklaşık 7.000 TL seviyesine ulaşmıştır.

Yetkili bayi tarafından doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmış olsaydı, müvekkilim iddia olunan borcu zamanında ödeyebilecek ve bu denli ağır bir malı yük ile karşı karşıya kalmayacaktı. Bir tüketicinin, hizmet sağlayıcının yetkili temsilcilerinden aldığı bilgiye güvenmesinden daha doğal bir durum bulunmamaktadır.

Müvekkilimin iyi niyetli başvurusuna rağmen eksik ve hatalı bilgilendirme sonucu icra takibiyle karşı karşıya bırakılması, dürüstlük kuralı ve tüketicinin korunması ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ilgili kayıtların ve bayi görüşmelerinin incelenmesini, müvekkilimi zarara uğratan bu uygulamalar hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılarak oluşan maddi yükün ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.