to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Şanlıurfa Karaköprü Güllübağ Mahallesi 3007 Sokak No:3 M***** Bey Apartmanı adresindeki Fiber Jet Net internet hizmetim tamamen kesildi. Yeni taşındığım bu adreste ilk kez Türk Telekom’dan hizmet almaya başladım ve taşındığımdan beri internetim hiç çalışmadı.
15 gündür internetim olmamasına rağmen Eylül ayı için 680 TL’lik fatura ödemesi yaptım. Kullanmadığım internetin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından 17 Ekim ve 25 Ekim gibi ileri tarihler verilerek sürekli ertelendim, kesin bir çözüm sunulmadı ve arıza kaydı numarası da paylaşılmadı. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını ve mağduriyetimin giderilmediğini belirtmek isterim.
Çalışan biri olarak bu kadar uzun süre internetsiz kalmak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kullanmadığım internetin ücretinin iadesini ve altyapı sorununun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde farklı mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Kısa sürede kesin bir geri dönüş bekliyorum.
Türk Telekom Jet Net fiber sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. 28 Eylül 2025 tarihinde başlayan ve tam bir ay süren internet kesintisi yaşadım; hizmetim 28 Ekim 2025’te tekrar aktif hale geldi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Home ofis çalışan biri olarak bu uzun kesinti nedeniyle işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Buna rağmen bana 680 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Kesinti süresince hizmet alamadığım halde tam tutarda ödeme yapmam isteniyor. Faturamda müşteri bilgilerim yer almaktadır; gerekli görülürse paylaşabilirim.
Kesinti yaşadığım döneme ait faturada indirim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
11.10.2025 tarihinden itibaren Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5307****83). Tarafıma yalnızca 25.10.2025 tarihinde internetin gelebileceği söylendi, ancak kesin bir çözüm tarihi verilmedi. İnternet a...
Şanlıurfa Karaköprü’de 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve aboneliğim 2 yıllık taahhütlü, aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum. Cumartesi gününden bu yana, yani 5 gündür internet bağlantımız tamamen yok. Geçen hafta da benzer şekilde 10 gün boyunca internet kesintisi yaşadık. Her aradığımda “gene...
21 Eylül - 8 Ekim 2025 tarihleri arasında, Türk Telekom fiber limitsiz ev interneti hizmetimde yaklaşık 20 gün boyunca altyapı arızası nedeniyle internet kullanamadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim ve görüşmelerde, hizmet alamadığım günlerin faturadan düşü...
26 Eylül - 30 Eylül 2025 tarihleri arasında Şanlıurfa Karaköprü ilçesi, Seyrantepe Mahallesi A********* Y***** Bulvarı n Blok 15 n Kapı No:17 adresinde, tüm bloklarda ev interneti bağlantısı tamamen kesildi. Bu süre boyunca Türk Telekom çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturduk ve genel bir ar...
06/10/2025 tarihinden bu yana Türk Telekom evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Şanlıurfa Karaköprü Alibaba Mahallesi’nde yaşıyorum ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her defasında bana genel bir ha...
Yorumlar