Yeni Tarifede İnternet Erişimi Sürekli Kopuyor Cayma Hakkı Tanınmıyor

Türk Telekom mobil hattımı Notact Yeni Harika 80 GB tarifesine taşıdığımdan beri internet erişimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonumun çekiminde herhangi bir problem olmamasına rağmen, en basit bir oyunda bile internete giremiyor ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini telefonla aradım, hattımın ve telefonumun ayarları kontrol edildi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca 14 gün cayma hakkımı kullanmak istediğimde, müşteri temsilcileri böyle bir hakkımın olmadığını söylediler.

İstanbul Esenyurt Sultaniye Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu sorun hattımı kullandığım her yerde, her zaman devam ediyor. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ancak 12 ay taahhüt verdim.

Yaşadığım internet erişim probleminin acilen çözülmesini, mümkünse cayma hakkımın kullanılabilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.