Yeni Numara Değişikliği Sonrası Eski Sahip Borçları Hesaba Yansıyor

11 Ocak 2026 tarihinde numaramı Türk Telekom mobil uygulamasından değiştirdim. Telefon faturamı ödemek için mobil bankacılığa girdiğimde, numaranın eski sahibinin üzerine borçlar çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde farklı bir yöntem söylediler. Birinde bankalarla iletişime geçmemi, birinde yapılandırma mesajı sonrası düzeleceğini, diğerinde ise bir avukatla iletişime geçmemi önerdiler. Avukatı aramama rağmen, avukatın hayatta olmadığını söylediler. Kendi paramızla zor durumda kalmamız yetmedi, başkasının borcu bile bize kalacak. Bu durumun sona ermesi gerekiyor. Her ay yüzlerce lira fatura ödüyoruz; müşteri hizmetlerinin işini doğru yapması gerekir.