Yeni Çekilen Fiber Altyapıda 20 Gün Aktivasyon Sorunu

Kocaeli Darıca Nenehatun Mahallesi adresinde oturuyorum. Binamıza Türk Telekom fiber altyapısı yaklaşık 2-3 hafta önce (Aralık 2025 sonu/Ocak 2026 başı) getirildi. Turuncu ana fiber boru ve bina içi fiber dağıtım kutusu takıldı, portlar mevcut.

Türk Telekom ekipleri geldi, kutudan mutfağıma kadar ince fiber kabloyu çekti, modemi taktı ve test etti. Ancak “port yok” hatası verdi, fiber ışığı yanmadı. Bunun üzerine modemi alıp gittiler ve aktivasyon yapılmadı. Müşteri hizmetleri sürekli “elektrikçi çağırın, iç tesisatı düzeltin” diyor ama fiziksel bağlantı tamamen tamamlandı, sorun santral tarafında port tahsisi ve aktivasyon eksikliğinden kaynaklanıyor.

Komşular da aynı durumda, binada kimse fiber bağlanamadı. Altyapı yeni olduğu halde 20 gündür internetsiz kaldım, evden çalışıyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum. Defalarca 444 1 444’ü aradım, arıza kaydı açtım ama dönüş yapılmadı ve sürekli aynı bahane tekrarlandı. Kutu bağlı, kablo çekilmiş, modem takılmış durumda, elektrikçi çağırsam bile durum değişmeyecek çünkü sistem tarafında sorun var.

Türk Telekom’dan binamızdaki port kapasitesinin kontrol edilmesini, gerekli aktivasyon işlemlerinin tamamlanmasını, modemimin tekrar getirilip bağlanmasını ve internet hizmetimin acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yeni çekilmiş bir altyapıda 20 gün bekletilmek kabul edilemez, acil çözüm bekliyorum.