Yeni Binamızda İnternet Altyapısı Yok Ve 24 Aylık Bekleme Süresi Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom’dan yeni taşındığımız Çatalkaya Sokak No: 24/5 adresindeki binamız için internet hizmeti almak istediğimizde, binada internet altyapısının bulunmadığı ve altyapının kurulması için 24 aya kadar beklememiz gerektiği bilgisi verildi.

Eski binamızda aktif internet altyapısı bulunmaktaydı ve şu anda bulunduğumuz binanın hemen bitişiğindeki binalarda da Türk Telekom üzerinden aktif internet hizmeti verilmektedir. Buna rağmen yeni binamız için bu kadar uzun bir süre verilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de altyapı planlaması konusunda soru işaretlerine neden olmaktadır.

Yaklaşık 3 aydır bu durum devam ediyor ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde altyapı için en fazla 24 ay içinde çözüm sağlanabileceği söyleniyor. Bu süre, günlük hayatımızı ve işimizi doğrudan etkilediği için kabul edilebilir değildir.

Yeni binanın inşası sırasında bina içi elektronik haberleşme tesisatının, ankastre ve Telekom altyapısının ve mevcut şebekeye bağlantı için gerekli hazırlıkların eksiksiz yapılıp yapılmadığı konusunda tarafımıza net bilgi verilmesini istiyoruz. Özellikle binada Türk Telekom veya diğer operatörlere ait ankastresinin, bina içi internet ve telefon tesisatının, dairelere kadar gerekli kablolamanın ve operatör bağlantısının yapılabilmesi için gerekli altyapının mevcut olup olmadığının açıkça tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.

Bu süreçte yapılacak teknik inceleme sonucunda sorunun bina içi altyapının eksikliği veya uygunsuzluğundan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde, gerekli eksikliklerin giderilerek binanın internet hizmeti alabilecek şekilde hazır hale getirilmesini bekliyoruz. Ayrıca bina altyapısının hangi firma tarafından ve ne şekilde yapıldığının da tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını istiyoruz.

Türk Telekom’un, çevrede aktif altyapı bulunmasına rağmen yeni binamız için 24 aya kadar bekleme süresi öngören bu altyapı sorununu makul bir süre içinde çözmesini ve adresimizde internet hizmeti alabilecek duruma gelmemiz için gerekli tüm adımların hızla atılmasını talep ediyorum.