Yeni Binada İnternet Altyapısı Eksikliği Ve Belirsiz Süreç Mağduriyeti

İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi Deniz Sokak No:18 Daire 2 adresindeki yeni binamıza yaklaşık iki ay önce, 25 Eylül tarihinde Türk Telekom üzerinden toplu şekilde ev interneti başvurusu yaptık. Binada altyapı olmadığı için tüm komşular olarak imza topladık, sonrasında gelen Türk Telekom görevlisi herkesle tek tek taahhüt ve kontrat imzaladı.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne altyapı kurulumu yapıldı ne de net bir tarih verildi. Sadece “Süreciniz devam ediyor, altyapı çalışmalarımız sürüyor, tamamlandığında size dönüş yapacağız.” şeklinde oyalayıcı SMS’ler alıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da SMS’te yazanın aynısı tekrar ediliyor, somut hiçbir bilgi verilmiyor.

Yeni bir binada, resmi başvurularımız ve imzalanmış kontratlar olmasına rağmen hâlâ internetsiz bırakılmamız ve net bir zaman çizelgesi paylaşılmaması bizi mağdur ediyor. Türk Telekom’un adresimiz için internet altyapısını artık daha fazla ertelemeden, net bir tarih vererek ve mümkün olan en kısa sürede kurmasını talep ediyorum.