Yeni Bağlanan Türk Telekom İnternetimde Sürekli Kopma Ve Çözüm Bulamama Sorunu

4 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 24 MB limitsiz ev interneti bağlattım. Ancak hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve saatlerce internete erişemiyorum. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında devam ediyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun bulunduğum bölgede kendi internetimin çekmemesinden kaynaklandığını, sadece Wi-Fi ile erişim sağlayabildiğimi belirttim ve acil çözüm talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt, daha bir hafta önce döşenen kablolarla ilgili bir sorun varsa elektrikçi çağırmam gerektiği şeklinde oldu. Oysa bu kablolar Türk Telekom tarafından yeni takıldı ve sorunun kaynağının da kablolardan kaynaklandığını düşünüyorum. 5302****73 numaralı arıza kaydım bulunuyor.

Yalova Altınova eğitim merkezi adresinde hizmet almaktayım. 18 ay taahhütlü olarak başlattığım bu hizmetten, daha ilk haftadan bu kadar ciddi sorun yaşamam kabul edilemez. Sorunumun, nöbetçi ekipler tarafından acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini; ayrıca yeni takılan kablolar için elektrikçi çağırmamın istenmemesini talep ediyorum.