Yeni Apartmanda Fiber İnternet Altyapısı Bekleyişi Ve Bilgi Güvenliği Endişesi

Emre

1.044

Yaklaşık bir senedir İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi'nde yeni yapılan apartmanımızda Türk Telekom fiber internet altyapısı olmadığı için ev interneti hizmeti alamıyorum. Nakil işlemini 30 Eylül'de merkezden yüz yüze yaptık ve bana altyapının 15 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bir ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, sonrasında ise altyapının ekim sonunda tamamlanacağı belirtildi. BTK'ya yaptığım başvuruya ise altyapının ancak Ekim 2025'te tamamlanmasının öngörüldüğü şeklinde yanıt geldi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Apartmanımızda (apartmanda TTNET kutusu ve dairelere çekili kablo mevcuttur) 8 daire ve 1 dükkan bulunuyor ve herkes altyapı uygunluğunu bekliyor. Bitişiğimizdeki apartmanda altyapı olmasına rağmen bizim binamızda hâlâ yok. Sokağımızda bulunan her apartmanda internet var, 1 hafta önce yıkılmış apartmanda bile gerçekten trajikomik bir durum. En son 18 Ekim'de sokağımıza TTNET fiber dağıtım kutusu kuruldu ve aktif olarak çalışıyor. Ancak her adım neredeyse bir ay sürüyor. Genel merkeze gidip görüştüğümde ise bana "Kasım sonuna doğru tekrar gelin, yine kontrol edelim" deniyor. İşimden gücümden mahrum kaldığım yetmiyormuş gibi, her görüşmeye gittiğimde süreç tekrar erteleniyor.

Ayrıca, genel merkeze gidip başvuru yaptıktan sonra sürekli farklı numaralardan rahatsız edici aramalar almaya başladım. Her hafta farklı bir numaradan aranıyor ve bu durumdan dolayı rahatsızlık yaşıyorum. Bu aramaları hem Türk Telekom müşteri hizmetlerine hem de BTK'ya bildirdim fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Altyapı sorunumun bir an önce çözülmesini, fiber internet hizmetinin başlatılmasını ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür aramalarla ilgili gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

yeni-apartmanda-fiber-internet-altyapisi-bekleyisi-ve-bilgi-guvenligi-endisesi-5.jpg

yeni-apartmanda-fiber-internet-altyapisi-bekleyisi-ve-bilgi-guvenligi-endisesi-2.jpg

Emre

TTNET’in süreci erteleme durumu devam ediyor. Sadece 2 gün önce altyapının Kasım ayında tamamlanacağı öngörülmüşken, bu bilgi bir anda değiştirilerek “Aralık ayı sonuna kadar” olarak ertelendiği bildirildi. Sürecin neden ertelendiğine dair hiçbir teknik açıklama yapılmıyor; her şikayetimizde tarih bir sonraki aya öteleniyor. Bitişiğimizdeki apartmanda aktif altyapı varken sokağımızda yalnızca bizim binamızın “altyapısız” görünmesi ciddi bir plansızlık ve ilgisizlik göstergesidir. Apartmandaki 8 daire ve 1 dükkan aylardır internet hizmeti alamıyor ve mağduriyetimiz giderek artıyor. İstanbul Zeytinburnu gibi işlek ve yoğun bir semtte böyle bir sorun yaşadığım için mecburen adresime Superbox bağlatmak zorunda kaldım. Türk Telekom’un altyapı yerine çözüm olarak “mobil hat” önermesi ise bu konuda yaşanan teknik eksikliğin büyüklüğünü daha da net göstermektedir. TTNET’in artık geçiştirmeyi bırakıp gerekli işlemleri tamamlayarak bağlantıyı bir an önce aktif hale getirmesini talep ediyoruz.