Yeni Adreste Mobil Ve Sabit İnternet Yok, Taahhüt Cezası Ödemeden Çıkmak İstiyorum

Yaklaşık iki hafta önce yeni bir adrese taşındım ve bu bölgede Türk Telekom mobil hattım neredeyse hiç çekmiyor. Görüştüğüm yetkililer bu adreste henüz baz istasyonu olmadığını, yapım aşamasında olduğunu, bu nedenle şebekenin sürekli gidip geldiğini ve internet kalitesinin ciddi şekilde bozulduğunu belirttiler. Evimde mobil interneti ve telefon görüşmelerini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca yeni taşındığım adreste sabit internet için de Türk Telekom altyapısı bulunmadığı söylendi. Yani hem mobil hat hem de ev interneti anlamında hizmetten fiilen yararlanamadığım bir durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta iptal etmek istediğimi belirttim ancak taahhüt bulunduğu için mutlaka ceza yansıtılacağını söylediler. Hizmet alamadığım bir adreste taahhüt cezası ödemek istemiyorum.

Türk Telekom’un, yeni adresimde altyapı ve çekim sorunu olduğu için mobil hattımdaki taahhüdü ceza yansıtmadan iptal etmesini talep ediyorum.