İki Taahhütlü Hat İçin Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu, Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Türk Telekom’da bulunan iki adet faturalı, taahhütlü hattım için ödediğim ücretin karşılığı olan hizmeti alamıyorum. Uzun süredir her iki hatta da hem çekim hem de internet hızı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Çerkezköy/Tekirdağ bölgesinde, hem ev içerisinde hem de çalışma işyerimde telefon çoğu zaman çekmiyor, internet ya çok yavaş çalışıyor ya da neredeyse hiç kullanılmayacak durumda oluyor.

Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerine başvurdum, sorunla ilgilenileceği ve düzeltileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, aynı sorunlar devam ediyor. Ödemesini yaptığım hizmeti alamadığım halde, hattım taahhütlü olduğu için cayma bedeli sebebiyle iptal ettiremiyorum.

Bu koşullarda mağduriyet yaşadığımı ve aldığım hizmetten faydalanamadığımı belirtmek isterim. Çekim ve internet sorunlarım kalıcı olarak çözülemiyorsa, her iki hattımın da taahhütlerinin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.