Yeni Adreste İnternet Kurulumu Ve 15 Günlük Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim. Bina yeni yapılan bir bina ve apartmana altyapı gelmiş durumda, sadece kutudaki iki kablonun birbirine eklenmesi gerekiyor. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür ne gelen var ne de giden, tüm apartman olarak internet hizmetinden yararlanamıyoruz.

Ücret kaybı yaşamamak için interneti dondurmak ve modemi teslim etmek istedik, bu süreçte kutuyu şubeye teslim etmemiz söylendi ancak şube kutuyu teslim almadı. Sonuç olarak 15 gündür hiç kullanmadığımız internetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yapılan görüşmelerde “geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve sorun hala çözülmedi. Apartmandaki diğer sakinler de aynı mağduriyeti yaşıyor.

Yeni adresteki internetimin acil olarak kurulmasını, kabloların bağlanarak hizmetin bir an önce aktif edilmesini ve bu 15 günlük kullanmadığım dönem için faturanın/ücretin iade edilmesini talep ediyorum.