Trendyol’da Yanlış İade Sonucu Yağmurluk İadesi Ve Ücretinin Geri Ödenmemesi

29 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Helen Goods satıcısından yaklaşık 1125 TL’ye bir yağmurluk, Combine Michail satıcısından ise siyah renk, 3 cepli, XL beden polar satın aldım. İki ürünün de bedeni olmadığı için iade etmek istedik. Eşim yanlışlıkla yağmurluğu da poların iade poşetine koyup tek bir iade kodu ile Combine Michail satıcısına gönderdi.

Sonrasında Trendyol’a ve satıcıya defalarca yazmama rağmen, poşet içinde gönderdiğimiz yağmurluğun bulunması ve tarafıma gönderilmesi ya da ücretinin iade edilmesi konusunda yardımcı olmayacaklarını söylediler. Uygulamada sadece polara ait 679,38 TL’lik iade görünüyor, ancak Helen Goods üzerinden aldığım, sipariş numarası 11653019982 olan yağmurluğun 1125 TL’lik bedeli tarafıma iade edilmedi, ürünüm de kaybolmuş durumda.

Hem ürünümden oldum hem de ödediğim 1125 TL’yi geri alamadım. Trendyol’un “müşteri odaklıyız” söylemine rağmen bu kadar basit bir karışıklıkta dahi çözüm üretmemesi ve arada kaybolan ürün için hiçbir sorumluluk almaması nedeniyle mağdur edildim. Yağmurluğumun bulunarak bana gönderilmesini ya da 1125 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.