Selfy Olmayan Hattımda Sadece Selfy Tarifeleri Görüntüleniyor Ve Değişim Yapamıyorum

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Harika 20” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi bugün olmasına rağmen, hattım Selfy'li olmadığı halde uygulamada sadece Selfy tarifeleri görünüyor ve başka bir tarifeye geçip taahhüdümü yenileyemiyorum. Bu durum yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor ve taahhüt yenileme sürem dolmak üzereyken hâlâ normal tarifelere erişemiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım; ancak her seferinde kayıt açılmasına ve kontroller yapılmasına rağmen sorunum çözülmedi, farklı bir tarifeye geçişim sağlanmadı. Uygulamada sadece Selfy tarifeleri listeleniyor ve bu nedenle kendime uygun başka bir tarifeyi seçemiyorum; bu da beni operatör değiştirmeye kadar götürecek kadar mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, hattım Selfy'li olmadığı halde bana sadece Selfy tarifelerinin sunulması sorununu acilen çözmesini, taahhüdüm bitmeden önce kendi kullanımıma uygun, Selfy dışındaki tarifeleri de görebileceğim ve geçiş yapabileceğim şekilde sistemimin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde istemeden de olsa hattımı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğim.