Yeni Adresimizde Sıfır Kapsama, Tüm Hatlar Kullanılamaz

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 Temmuz’da yeni bir adrese taşındık, merkezi bir konumda olmamıza rağmen ailemde bulunan 4 adet Türk Telekom hattının hiçbiri sağlıklı şekilde çekmiyor. Ev içinde, balkonda, bahçede ve sokakta aynı sorun devam ediyor, arama ve internet dahil hiçbir işlem yapılmayacak seviyede bir çekim problemi yaşıyoruz.

Bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor ve hattı neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Benzer durumlarda genellikle “altyapı çalışmalarımız devam ediyor” gibi hazır cevaplar verildiğini biliyorum ve bu nedenle şu ana kadar müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Adresimdeki kapsama sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa bölgeye yönelik altyapı/kapsama güçlendirme çalışması yapılmasını ve hatlarımı sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kullanamadığım hizmetler için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse sözleşmesiz/cezasız hat taşıma gibi seçeneklerin tarafıma sunulmasını istiyorum.