Yapay Zeka Sahte Arıza Kayıtlarıyla İnternet Kesintisi Yaşanıyor

Türk Telekom mobil uygulamasındaki Bağlantı Desteği bölümü içerisindeki internet bağlantı kontrolü kısmına öyle bir yapay zeka yerleştirmiş ki, internet arızası yaşadığınızda bu tuşa basıp internetinizi mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğiniz anda yapay zeka bölgesel arıza olarak bir kayıt açıyor ve size bir onarım saati veriyor. Normalde herhangi bir bölgesel arıza yok, ancak sistem öyle bir kayıt açıyor. Daha sonra verilen saat gelince 12 saat daha ileriye atıyor. Çağrı merkezini aradığınızda oradaki müşteri temsilcisi de maalesef bu yapay zekanın attığı kaydı görüyor ve "bölgesel arıza var, ekiplerimiz uğraşıyor" diyor. Ancak ekiplerin bu durumdan maalesef haberi yok. Geçen sene uygulama yüzünden 5 gün internet alamadım. Şimdi 2 gündür yine internetim yok ve çağrı merkezinden "bölgesel arıza var" yanıtı alıyorum. Yapabileceğiniz hiçbir şey yok; "bekleyeceksiniz, ekiplerimiz uğraşıyor" diyorlar. Yanımdaki evde Türk Telekom interneti var, karşı komşumda yine aynı internet var. Aynı kutudan, aynı karttan internet alıyoruz. Geçen sene değiştirmek istedim, Millenicom'a geçireyim dedim. Yine Türk Telekom teknik servisi geldi. "Ayıp, hat aynı kutu üzerinden alacaksınız" dedi. "Hiçbir şey değişmeyecek" dedi. Değiştirmedim. Maalesef çok güzel bir düzen kurmuşlar. Arızanızı kimseye bildiremiyorsunuz, kimse çözmeye gelmiyor. Kazara yeni bir abone falan olursa ekip gelirse arızanıza bakıyor.