Yanmış İnternet Kutusu Ve Aktif Edilmemiş Fiber Bağlantısı İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 13 Ocak'tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Evimde çıkan bir yangın nedeniyle internet kutusu yandı, bu nedenle bağlantım tamamen kesildi. Ayrıca bulunduğum apartta fiber kablolar da bulunmasına rağmen yaklaşık iki aydır aktif edileceği söyleniyor, ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom'u toplamda on kere aradım, yalnızca iki defa arıza kaydı oluşturdular. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne gelen bir teknisyen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Türk Telekom Müdürlüğü'ne de bizzat gidip durumu anlattım, aynı gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüm bu zaman boyunca internet hizmeti alamamama rağmen faturalarım düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Burdur Merkez Konak Mahallesi'ndeki adresimde yanan internet ekipmanımın acilen yenilenmesini veya aparttaki fiber altyapının bir an önce aktif edilerek bağlantımın kurulmasını, teknik ekibin en kısa sürede benimle iletişime geçerek adresime gelmesini ve internet hizmeti alamadığım döneme ilişkin faturaların da tarafıma haksız bir bedel yansıtılmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.