Yanlışlıkla Alınan Paket Faturama Yüksek Ücret Olarak Yansıdı Çözüm Bulamıyorum

Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 3725) üzerinden yanlışlıkla bir paket kodladım. Paketin tam adını hatırlamıyorum ancak Prime benzeri bir paketti ve 15 Ağustos 2025 tarihinde bu işlemi gerçekleştirdim. Uygulama üzerinden işlem yaparken hata yaptım ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yapay sekreter tarafından sürekli farklı birime yönlendirildim ve sorunum çözülmedi. Yanlışlıkla aldığım bu paket nedeniyle faturam çok yüksek geldi. Bu durumun düzeltilmesini ve yanlışlıkla alınan paketin faturama yansıyan tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Tekirdağ’da yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.