Gece Yarısı Otobüs Gelmemesi Ve Genç Yolcunun Güvenliği

Yeşil Erciş Seyahat firmasından, Obilet üzerinden Mersin Otogar kalkışlı, Fethiye Otogar varışlı bir bilet aldık. 23.06.2026 tarihli, saat 03.00 kalkışlı bu sefer için PNR kodumuz 4RY002J94. Ancak otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi. Şu an saatler geçmesine rağmen hâlâ otobüs gelmiş değil ve mağduriyetimiz devam ediyor.

16 yaşındaki kardeşim gece 01.00’den beri Mersin Otogar’da tek başına bu otobüsü bekliyor. Gece yarısı, küçük yaşta bir yolcunun bu kadar uzun süre tek başına beklemek zorunda bırakılması hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak son derece rahatsız edici bir durum. Oradaki görevli, otobüsün saat 05.00’te geleceğini söyleyerek sürekli saatin ileri atıldığını belirtti ancak bu süreçte firmadan net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar ciddi bir gecikmeye rağmen, firma yetkilileri bize “isterseniz bu sefere hiç binmeyin, o zaman ücret iadesi yaparız” dedi. Yani hem saatlerce otobüs bekleyip mağdur edilmemiz hem de otobüse binmezsek paranızı iade ederiz mantığı, müşteri haklarına ve iyi niyete aykırı bir yaklaşımdır.

Bu nedenle, yaşadığımız bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin koşulsuz şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlarda özellikle genç yolcuların gece yarısı saatlerce ortada kalmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.