Yanlışlıkla Alınan 250 TL’lik Alo Avrupa Paketi İadesi Reddedildi

Türk Telekom mobil hattım için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla 250 TL tutarında alo Avrupa paketi satın aldım. Hattımın sonu 48 ile biten numaram için tanımlanan bu paketle ilgili olarak kısa süre içinde pişman olup iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. SMS ile “Değerli müşterimiz, alo Avrupa paketiniz mobil hattınıza tanımlanmıştır, paket kapsamındaki haklarınızı 27/10/2026'ya kadar kullanabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme aldım.

İşlemden yaklaşık yarım saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak paketi kullanmak istemediğimi, yanlışlıkla alındığını ve 14 günlük cayma hakkım kapsamında paketin iptal edilerek 250 TL ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapılamayacağı bilgisi verildi.

Herhangi bir kullanım yapmadan, çok kısa süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen ücret iadesi alamıyorum. Alo Avrupa paketinin iptal edilerek, hattımdan tahsil edilen 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.