Tek SMS Gönderildi, Çifte 2GB Avrupa Paketi Ve Haksız 400 TL Ücret Talebi

Türk Telekom hattıma Ağustos 2026 döneminde yurt dışı kullanımı için Avrupa 2GB paketi satın almak amacıyla sadece bir adet SMS göndermeme rağmen, hattıma iki ayrı Avrupa 2GB paketi tanımlanmış ve faturama bu nedenle 400 TL fazla tutar yansıtılmıştır. SMS kayıtlarımda ve tarafıma gelen bilgilendirme mesajlarında, aynı dakika içinde hatta aynı saniye diliminde aynı mesajı tekrar atmışım gibi bir durum görünmemesine rağmen, sistemde bu şekilde işlendiği iddia edilmektedir.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattım ancak paketin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Hattıma talebim dışında tanımlanan ikinci paket nedeniyle haksız yere alınan 400 TL tutarındaki fazladan ücretin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.