Yanlış Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve Haksız 1.726 TL Tahsilatı

Türk Telekom faturalı MSB 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. 22–26 Mayıs 2026 tarihleri arasında Danimarka’da bulunduğum süre içinde yaptığım yurt dışı kullanım, tarifemin bir aylık fatura dönemi içinde 3 gün boyunca yurt içi kullanım gibi değerlendirilen yurt dışı kullanım hakkım olmasına rağmen doğru hesaplanarak Haziran ayı faturama yansıtılmamıştır.

23 Mayıs–22 Haziran 2026 fatura dönemine ait faturamda, fiili durumla uyuşmamasına rağmen tarafıma 7 günlük yurt dışı kullanım yapmışım gibi ücretlendirme yapılmıştır. Oysa 22–26 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki 4 günlük yurt dışı kullanımımın sadece 1 günü aşım olarak faturaya yansımalı, kalan 3 günü MSB 20 GB tarifemin kapsamındaki haklarımdan sayılmalıydı. Buna rağmen 7 günlük kullanım yapılmış gibi işlem görülerek 4 günlük yurt dışı kullanım için 1.726 TL tutarında hatalı bir ücret yansıtılmıştır.

Belirtilen 22–26 Mayıs 2026 tarihleri dışında yurt dışında bulunmadığımı, bu tarihler dışındaki günlerde Türkiye’de olduğumu gidiş–dönüş uçak biletlerim ve diğer belgelerle ispatlayabiliyorum. Buna rağmen operatör tarafından gerçeği yansıtmayan şekilde 7 günlük kullanım yaptığım iddia edilmektedir. Yurt dışı kullanım yaptığım tarih ve saatlere ilişkin detaylı dökümü Türk Telekom’dan talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir açıklayıcı bilgi sunulmamış, sadece kayıt açıldığı ve inceleme yapıldığı belirtilerek, inceleme sonunda “hata tespit edilmemiştir” içerikli bir kısa mesaj gönderilmiştir.

MSB 20 GB tarifemdeki yurt dışı kullanım hakkım dikkate alınarak 22–26 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki kullanımımın doğru şekilde incelenmesini, gerçekte kullanmadığım ya da paketten sayılması gereken günler için tarafıma yansıtılan haksız 1.726 TL’lik tutarın düzeltilerek iade edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.