Yanlış Yönlendirme Ve Haksız Fatura Ücretlendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum. Modem arayüzüne giriş için Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım onlar yanlış bilgi verip altyapı ve kullandığımız modemin firması olan Türk Telekom'u aramamı söylediler. Türk Telekom ile görüştüğümde ise modem markasını aramam gerektiği söylendi. ZTE markalı modem markasının 11858 ne oldu iletişim hattını aradığımda ise bağlanmadan dakikası 79 TL ile ücretlendirme yapılacaktır şeklinde Bilgi iletildi. Fakat bu ücreti faturam dahilinde ödeyeceğim veya ödemeyeceğim konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ilk telefon ettiğim yani telefon açılmadan önceki süreyi de dahil ederek 1 dakika 41 saniye konuşma olarak sayıp faturama hemen 122,92 TL yansıttılar. Haksız şekilde faturama yansıtılan bu tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer zarar karşılanmaz ise bütün haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmak kaydıyla yasal haklarımın tümünü kullanacağım.