Yanlış Bilgi Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebim

28 Mayıs tarihinde saat 19:04'te Pttcell olan hattımın altyapısı olan Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmemde, hat taşıma işlemi yapacağımı belirttim ve tekrar tekrar cayma bedelinin ne kadar yansıyacağını, eğer meblağ fazla ise taşıma yapmayacağımı beyan etmeme rağmen bana ceza yansımayacağı bilgisi verildi. Sonraki ay 3.863 TL olan faturaya itiraz edip görüşmenin dinlenmesini talep ettim. Bana yapılan dönüşte, müşteri temsilcisinin hatalı bilgi verdiği, gerekli uyarının yapılacağı ve benden konuyla ilgili özür dilenip yansıyan tutardan 663 TL indirim yapılacağı bilgisi verildi. 3.270 TL civarında ödeme yaptım. Görüşmelerin tekrar dinlenip paranın iadesini talep ediyorum. En kısa zamanda ben de özrümü iletip CİMER ve Tüketici Hakları'na başvuracağım. Konuyla ilgili acil dönüş ve paranın iadesini talep ediyorum.