Yanlış Tarifeye Geçiş Ve İade Sorunu

3 Mart 2024 tarihinde numaramı Türk Telekom'a taşıyarak, Türk Telekom Prime (70 GB + SSM) Yıldızlı Günler’e Özel tarifesine geçiş yaptım 395 TL karşılığında. 5 Mart 2024 tarihinde ise hattımı takıp söz ve onay mesajlarını gönderip kullanmaya başladığımda 800 TL karşılığında sınırsız düşün tarifesine geçtiğimi gördüm. Yaklaşık 8-9 aydır iki katı fazla para ödüyorum. Numarayı taşıdım, bayiye gittiğimde dilekçe doldurup gönderdiklerini söylüyorlar. 48 saat içinde size dönüş sağlanacak diyorlar. IBAN'ımı alıp fazla ödediğim paramın tarafıma iade edileceğini söylüyorlar. Defalarca kez bayiye gitmeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bayinin de bir hata olduğunu kabul etmesine rağmen, hala bir çözüme varamadık. Bayiye gidiyorum, dilekçe doldurduk diyor. Bundan sonrası müşteri hizmetleri size dönecek diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, tarafımızda hiçbir şekilde dilekçe görünmüyor diyor. Tamamen kısa döngüye girdi bu olay. Sizden şikayetçiyim. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ödediğim fazla paraların iadesini istiyorum.