Yanlış Tarife Değişikliği Sonucu 1937 TL Aşırı Fatura

Türk Telekom hattımı kontörlü hatta çevirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci ısrarla beni “Sana Uygunlu Aşımsız” isimli tarifeye geçirdi ve mevcut tarifemi iptal ettirdi. Defalarca kontörlü hatta geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, bana gün bazlı kullanım üzerinden fatura çıkacağını, çok yüksek bir tutarla karşılaşmayacağımı söylediler.

Tarife değişikliğinden sonra hattımı neredeyse hiç kullanmadığım, internet ve konuşma yapmadığım halde sadece 9 günlük kullanım için yaklaşık 1937 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ayrıca daha sonra aradığımda farklı temsilcilerle görüştüm ve bu kez hattın iptali durumunda da ceza uygulanacağından bahsedildi, 1 haftalık süre verildiğini ve cezai işlem uygulanacağını söylediler. Dün akşam yaptığım görüşmede de mağduriyetim çözülmedi.

Ben kontörlü hatta geçmek isterken, yanlış yönlendirme ve eksik/yanlış bilgilendirme sonucunda bu tutarda bir faturayla karşılaştım. Tarife geçişi sırasında doğru bilgilendirilmediğim için çıkarılan yaklaşık 1937 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hatalı yönlendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.