to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı kontörlü hatta çevirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci ısrarla beni “Sana Uygunlu Aşımsız” isimli tarifeye geçirdi ve mevcut tarifemi iptal ettirdi. Defalarca kontörlü hatta geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, bana gün bazlı kullanım üzerinden fatura çıkacağını, çok yüksek bir tutarla karşılaşmayacağımı söylediler.
Tarife değişikliğinden sonra hattımı neredeyse hiç kullanmadığım, internet ve konuşma yapmadığım halde sadece 9 günlük kullanım için yaklaşık 1937 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ayrıca daha sonra aradığımda farklı temsilcilerle görüştüm ve bu kez hattın iptali durumunda da ceza uygulanacağından bahsedildi, 1 haftalık süre verildiğini ve cezai işlem uygulanacağını söylediler. Dün akşam yaptığım görüşmede de mağduriyetim çözülmedi.
Ben kontörlü hatta geçmek isterken, yanlış yönlendirme ve eksik/yanlış bilgilendirme sonucunda bu tutarda bir faturayla karşılaştım. Tarife geçişi sırasında doğru bilgilendirilmediğim için çıkarılan yaklaşık 1937 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hatalı yönlendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 5 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istediğimi belirttim. Her aradığımda talebimin alındığı ve işlem yapılacağı söylendi, ancak her ay sonunda hattım hâlâ faturalı olarak devam ettiğini ve faturalarımı ödemek zoru...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak kontörlü hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede talebimin alındığı ve kontörlüye geçişimin yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra hattımın kontörlüye geçirilmediğini, hattı taahhütsüz olarak kullandığ...
Türk Telekom mobil hattımın iptali için 20 Ocak tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağdur edildim. İlk görüşmede hattımın 24 saat içinde kapanacağı söylendi, işlem gerçekleşmeyince tekrar aradığımda bu kez 48 saat dendi. Daha sonra 7 gün içinde hattın kapanacağı bilgisi...
Türk Telekom temmuz ayı taahhüdümün son ayı olduğu için ve paket fiyatlarınız yüksek olduğundan telefonda ki temsilcilerle anlaşamadık, sonrasında bana Herhangi bir fiyat teklifi için tekrardan dönüş yapmadılar. Hattımı iptal edip farklı operatöre geçiş yaptım. Ancak bana 1033,57 TL normalin üzerind...
Türk Telekom hattımda taahhütlü faturalı hatta sahiptim ve aylık yaklaşık 320 TL fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 saat kala faturalı hattan kontörlü hatta geçmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından taahhüdü bitirsem de ceza yansıyacağı, ertesi gün kapatsam bile yenilenen ücr...
Yorumlar