Yanlış Randevu Tarihi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber dönüşüm talebinde bulundum ve tarafıma 16.07.2026 tarihine randevu verildi. Bu tarih için özellikle iş yerimden izin alarak tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun sistemde 10.07 tarihi olarak göründüğünü ve bu tarihin geçmiş olduğunu söylediler. Ancak 10.07 tarihiyle ilgili bana hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, dolayısıyla bu tarihten de haberdar değildim. 16.07 için verilen randevuya ise kimse gelmedi ve yine tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.

Yanlış randevu tarihi girilmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle sürekli işten izin almak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 273750247’dir. Fiber dönüşüm işlemlerimin yeni bir randevu ile en kısa sürede doğru şekilde gerçekleştirilmesini ve artık iş ve zaman kaybı yaşamadan sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.