to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül’de Vodafone’dan Türk Telekom’a mobil hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Hattım aktif edildi ancak talep ettiğim “Jandarma 10 GB” tarifesi tanımlanmadı. Bunun yerine bana sadece “Jandarma” paketi tanımlanmış ve görüşme ücretleri dakika başına 3,60 TL olarak yansıtılmış. Bu nedenle, hattımı kullanamadığım ve müşteri hizmetlerini defalarca arayarak çözüm aradığım halde hiçbir sonuç alamadım. Her müşteri temsilcisi farklı bir bilgi verdi fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, Ankara/Çankaya’daki Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek birebir görüşme sağladım ancak orada da sorunuma çözüm bulunamadı ve bana yansıtılan 309 TL’lik faturayı ödemem gerektiği söylendi. Fatura henüz oluşmadı ancak sistemde görüntüleniyor. Hattımı 1 haftadır kullanamıyor, hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Hat taşıma işlemi sırasında herhangi bir taahhüt veya kampanya sözleşmesi imzalamadım; sadece sim kart tesliminde online imza attım.
Yanlış paket tanımlamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, 309 TL’lik faturanın iptal edilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, 14.08.2025 tarihinde normalde yaklaşık 539,50 TL olan faturam yerine 646.412 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Kullandığım tarife 20 GB’lik bir paket olmasına rağmen, faturada bu fahiş tutarın sebebine dair hiçbir açıklama bulunmamaktadı...
Mayıs ayı sonunda hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve 10 GB Data, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeyi kullanmaya başladım. Temmuz-Ağustos dönemi için tarafıma 3.317 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturada yalnızca Yurtiçi konuşma olduğu belirtiliyor ve herhangi bir ek hizmet kullanımı yapılmadı. Müşt...
Türk Telekom mobil hattımda 55 GB’lik paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yedi ay kalmışken başka bir operatöre (Vodafone) geçiş yaptım. Bu geçişin ardından tarafıma 11 Ağustos’ta yaklaşık 7.600 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Geçiş öncesinde tarafıma bu kadar yüksek bir caym...
20.09.2025 günü, 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından 13:25 ve 14:16 saatlerinde arandım. Bana sunulan kampanya kapsamında, hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımam için teklif sunuldu. Babamın jandarma olması sebebiyle, onun tarifesinden yararlanabileceğim şekil...
Türk Telekom mobil hattımın paket süresi dolduğu için zamlı bir tarife uygulanacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine Vodafone’da daha uygun bir paket bulduğum için hattımı 18 Ağustos’ta Vodafone’a taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 8 gün vardı ve taşıma işlemi öncesinde bana cayma bedeli ödenmeyeceğine da...
Yorumlar