Yanlış Numaraya Yüklenen 500 TL İçin Destek Bulamıyorum

Türk Telekom mobil hattım üzerinden dün mobil uygulama ile TL yükleme işlemi yaparken yanlışlıkla 0551********89 numaralı hatta 500 TL yükleme yaptım. Biz ailece uzun süredir Türk Telekom müşterisiyiz ve bu durumun düzeltilmesini beklerken, tam tersi şekilde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni çok üzdü.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her ikisinde de mail gelmedi denilerek işlemimle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve yüklediğim tutarın tarafıma ait hatta aktarılması konusunda destek alamadım. Yanlış yükleme işleminin hemen ardından fark edip başvurmama rağmen sorunum hâlâ çözülemedi.

Yanlışlıkla 0551********89 numaralı hatta yüklenen 500 TL’nin bana ait hatta aktarılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.